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TÉRMINOS Y CONDICIONES — VENTURO STORE

Última actualización: 18/07/2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en Venturo Store, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de realizar la compra.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios publicados en el sitio incluyen los impuestos aplicables y están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario. Venturo Store se reserva el derecho de modificar precios, descripciones e imágenes de los productos sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados.

3. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el producto debe:
- Estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- Incluir todos los accesorios, etiquetas y documentos con los que fue entregado.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Venturo Store reintegrará el valor pagado dentro de los quince (15) días calendario siguientes, conforme a la ley.
El derecho de retracto no aplica a productos personalizados, perecederos, de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, ni a productos dañados por causas distintas a un defecto de fábrica.

4. GARANTÍA
Todos los productos cuentan con una garantía de veinte (20) días calendario contados a partir de la fecha de entrega, exclusivamente por defectos de fabricación.
La garantía NO cubre:
- Daños ocasionados por mal uso, uso indebido, negligencia, golpes, exposición a líquidos o condiciones ambientales no previstas por el fabricante.
- Desgaste normal por el uso del producto.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarnos dentro del plazo indicado, adjuntando prueba de compra y evidencia del defecto (fotos o video).

5. RESPONSABILIDAD POR USO DEL PRODUCTO
Venturo Store no se hace responsable por los daños, perjuicios o consecuencias derivados del mal uso, uso inadecuado o uso contrario a las instrucciones del fabricante de los productos adquiridos. Es responsabilidad del cliente leer y seguir las instrucciones de uso incluidas con cada producto.

6. ENVÍOS
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del transportador y la ubicación del cliente. Venturo Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, causas de fuerza mayor o caso fortuito.

7. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos los medios de pago habilitados en el sitio (tarjetas de crédito/débito, PSE, Nequi, entre otros). Todas las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.

8. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales suministrados por el cliente serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia, exclusivamente para fines relacionados con el procesamiento del pedido, atención al cliente y, si el cliente lo autoriza, el envío de comunicaciones comerciales.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Venturo Store o de sus proveedores autorizados y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. MODIFICACIONES
Venturo Store se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

11. CONTACTO
Para consultas, reclamos o para ejercer el derecho de retracto o garantía, puede contactarnos a través de [correo/WhatsApp de la tienda].